Aktuell - Sonderthema 1/2001

Qualitätsmanagement und Zertifzierung im Handwerk

Qualität mit Brief und Siegel

Zertifizierte Qualität will die internationale Normenreihe der ISO 9000 verbürgen. Noch immer scheuen sich manche Betriebe des Handwerks davor, die Mühen einer Zertifizierung auf sich zu nehmen und verweisen lieber auf Qualität durch Erfahrung.

Logo: Zertifiziertes Management-System

Vor allem im Fall von Zuliefererbetrieben verlangen die Kunden aber immer häufiger, dass ihre Zulieferer ein anerkanntes Qualitätsmanagement betreiben. Doch nach wie vor hegen viele Unternehmer Vorurteile gegen das Verfahren der Zertifizierung und gegen den Nutzen eines eigenen QM-Systems. Nach der Revision der Normenreihe ISO 9000 im Jahr 2000 sind die meisten dieser Vorurteile aber noch unbegründeter als zuvor.

QM - Muss das sein?

Qualitätsmanagement ist längst nicht so theoretisch, wie manche argwöhnen. Wie funktioniert QM eigentlich, was sind Prozesse und wer hat was von einer Zertifizierung? - Ein kostenloser Leitfaden gibt einen ersten Überblick.
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"Das Zertifikat muss richtig vermarktet werden"

Rund drei Jahre nach der Zertifizierung seines prozessorientierten Qualitätsmanagement-Systems zieht der Ehninger Zentralheizungs- und Lüftungsbauer-Meister Claus G. Kissel eine Zwischenbilanz. Seine wichtigste Erkenntnis: Die Zertifizierung lohnt sich - vorausgesetzt, man lässt es die Kunden auch wissen, dass der Betrieb zertifiziert ist.
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Was ist neu an der neuen Norm?

Die ISO-Normen 9000, 9001 und 9004 erfuhren im Laufe des Jahres 2000 eine Reihe von Veränderungen. Durch diese Korrekturen fällt es nun leichter, ein praxisnahes QM-System zu errichten. Aber: Was hat sich im Detail geändert?
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Was bringt's denn dem Betrieb?

Ziele setzen, Prozesse definieren, Handbuch schreiben, Audit bestehen, QM umsetzen: Eine Zertifizierung macht jede Arbeit. Wenn die sich lohnen soll, müssen die Argumente für das Qualitätsmanagement schon verdammt gut sein. Sie sind es.
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Was Sie schon immer über QM wissen wollten, aber nie zu fragen wagten...

Das Wichtigste rund um Qualitätsmanagement und Zertifizierung in aller Kürze. Fragen, Antworten, Empfehlungen, Tipps und Anregungen.
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Der Weg zur Zertifizierung

"Gut Ding will Weile haben", meint der gute alte Volksmund. Im Falle der Zertifizierung hat er damit wieder einmal Recht. Nichts wäre verkehrter, als die Dinge zu überstürzen. Eine sichere Zertifizierung setzt wohlüberlegte Schritte in der richtigen Reihenfolge voraus.
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Qualität ohne Ende...

findet sich im Internet - und jede Menge Schrott leider auch. Links zu einigen Websites zum Thema Qualitätsmanagement, die sich wirklich lohnen, haben wir hier zusammengestellt.
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Das ABC der neuen Norm

An Fachleute aus dem QM-Bereich, an Qualitätsbeauftragte und andere Personen, die in Unternehmen Verantwortung tragen, richtet sich das Seminar "Neuausgabe der Norm ISO 9001:2000", das die mdc in Stuttgart, Dresden und Hamburg anbietet.
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