Vor der Einführung eines Qualitätsmanagementsystems muss sich der Unternehmer informieren und dann eine Entscheidung treffen. Die Umsetzung erfolgt danach durch die Führungskräfte. Hilfreich bei der Umsetzung ist ein Coach. Er sollte aber ein erfahrener und gut informierter QM-Berater sein.

Der Aufbau eines Qualitätsmanagementsystems beginnt mit der lst-Zustandsanalyse und ist mit der Zertifizierung abgeschlossen. Das Aufrechterhalten des Qualitätsmanagements hat niemals ein Ende, denn die kontinuierliche Verbesserung ist ein Teil des Systems. Zunächst geht es aber darum, ein QM-System überhaupt einmal zu errichten.

Ein mögliches Vorgehen bei der Einführung eines QM-Systems könnte so aussehen:

Einarbeiten der Geschäftsführung ins Thema zum Beispiel durch Schulung

Entscheidung treffen und Qualitäts-Management-Beauftragten bestimmen

Vorgespräche mit den leitenden Mitarbeitern und dem Betriebsrat führen

alle Mitarbeiter über das Projekt informieren

Qualitäts-Politik- und Qualitäts-Ziele erarbeiten und kommunizieren

Zeit- und Kostenplan erstellen und Aufgaben verteilen

Prozesse beschreiben und feststellen, welche Dokumente im Betrieb verwendet werden und welche Aufzeichnungen wo entstehen

Erstellen der QM-Dokumentation (Handbuch, Prozessablaufbeschreibungen, Arbeitsanweisungen, Formblätter)

Qualitätsmanagement-System im Betrieb umsetzen und QM-Schulungen durchführen

Internes Audit durchführen und resultierende Verbesserungen umsetzen

regelmäßige Qualitätsbesprechungen einführen und ständig nach Verbesserungen streben

Zertifizierung

kontinuierliche Verbesserung und Auditierung